Telekom

Ettersom telekommunikasjonsmarkedet ofte er veldig konkurranseutsatt, og det er liten eller ingen kostnad for kundene å bytte mellom tjenesteleverandører eller nettverksoperatører, må selskapene som opererer i feltet være spesielt oppmerksomme på faktorene som påvirker kundelojalitet (NPS), tjenestekvalitet, tilfredshet ved feilsøking, samt prising og lønnsomhet av tjenester.

En typisk tilnærming til en slik BI-implementering krever også evnen til å spore selskapets økonomi så vel som KPI-er for ledelsen, for å forstå innvirkningen på ytelsen, både fra historiske handlinger og for å kunne forutsi resultatene av fremtidige investeringsprosjekter eller markedsføringskampanjer.

Det er viktig å sikre en allsidig løsning som gjør det mulig å "leke" med dataene på en utforskende måte, siden dette hjelper til med å finne tendenser og mønstre mellom f.eks. ulike kunde- og tjenestesegmenter, og identifiserer deres sterke og svake sider fra selskapets perspektiv. Dette er noe Scandic Fusion tilbyr med universelle datatorg som dekker forretningsområder på tvers av selskaper og lar dataene detaljeres ned og summeres i størst mulig grad. Sluttresultatet dekker derfor de analytiske behovene til både styret og nyoppstartede analytikere samt igjennom hele selskapet.