Tietoliikenne

Koska televiestintämarkkinoilla on usein liikaa kilpailua ja  koska asiakkaille ei juurikaan aiheudu kustannuksia palveluntarjoajan tai  verkko-operaattorin vaihtamisesta, alalla toimivien yritysten on  kiinnitettävä erityistä huomiota tekijöihin, jotka vaikuttavat  asiakasuskollisuuteen (NPS), palvelun laatuun, tyytyväisyyteen  vianmäärityksen suhteen sekä palvelujen hinnoitteluun ja kannattavuuteen.

Tyypillinen lähestymistapa tällaiseen BI-toteutukseen edellyttää  myös kykyä seurata yrityksen taloutta sekä johdon keskeisiä tunnuslukuja,  jotta voidaan ymmärtää sekä aiempien toimien vaikutus suorituskykyyn että  ennustaa tulevien investointihankkeiden tai markkinointikampanjoiden  tuloksia.

On tärkeää varmistaa, että käytössä on monipuolinen ratkaisu, jonka avulla voidaan "leikkiä" tietojen kanssa eksploratiivisesti, sillä se auttaa löytämään esimerkiksi eri asiakas- ja palvelusegmenttien välisiä tendenssejä ja malleja sekä tunnistamaan niiden vahvoja ja heikkoja puolia yrityksen näkökulmasta. Scandic Fusion tarjoaa tämän universaalien datamarttien avulla, jotka kattavat yrityksen eri liiketoiminta-alueet ja joiden avulla tiedot voidaan eritellä ja tiivistää mahdollisimman pitkälle. Lopputulos kattaa siis sekä johtokunnan että koko yrityksen lähtötason analyytikkojen analyyttiset tarpeet.